IQF2021第二屆國際品質(zhì)節(jié)暨全球消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)力峰會于6月24日在北京舉行，主題為“品質(zhì)驅(qū)動增長”。IQF品質(zhì)節(jié)是品質(zhì)與消費(fèi)領(lǐng)域最具影響力與前瞻性的年度盛會之一，活動由數(shù)央網(wǎng)、數(shù)央公益聯(lián)合國內(nèi)眾多財經(jīng)媒體共同發(fā)起主辦，旨在通過集合“質(zhì)造”品牌的頭部力量，展示質(zhì)造成果，傳遞質(zhì)造精神，探尋企業(yè)高品質(zhì)發(fā)展路徑。

本屆品質(zhì)節(jié)以線下為主，線上線下聯(lián)動的形式舉行，品質(zhì)節(jié)期間舉行了開幕式、主題論壇、品質(zhì)分享、“質(zhì)造之光”致敬盛典等主題活動，活動吸引了300余家匠心質(zhì)造品牌匯聚于此，120余位重要嘉賓通過線上線下的方式分享前沿觀點，深度參與媒體超過200家，線上線下影響和互動人次超過1000萬。

憑借在行業(yè)中的影響力、知名度和美譽(yù)度，在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的雙重保障下，東芝空調(diào)榮獲本次大會“2021（行業(yè)）品質(zhì)典范獎”。東芝空調(diào)北京項目銷售經(jīng)理李韶文作為代表出席現(xiàn)場接受頒獎，并接受大會記者現(xiàn)場專訪，以下為專訪實錄：

記者提問：首先歡迎李總您出席2021第二屆國際品質(zhì)節(jié)暨全球消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)力峰會活動現(xiàn)場。據(jù)了解，東芝集團(tuán)誕生于1875年，東芝空調(diào)成立于1925年?？梢哉f第一臺分體式空調(diào)，第一臺微電腦控制空調(diào)，第一臺商用變頻空調(diào)，第一臺家用變頻空調(diào)都出自于東芝之手，是什么讓東芝空調(diào)在行業(yè)當(dāng)中起到一個領(lǐng)先的作用呢？

李韶文：基礎(chǔ)是東芝品牌企業(yè)的立生之本，我們堅持以高品質(zhì)的產(chǎn)品為實力，贏得用戶跟市場口碑。2003年東芝空調(diào)進(jìn)入中國市場，當(dāng)時同行都在定頻空調(diào)，只有東芝是在賣變頻空調(diào)。也就是說，變頻空調(diào)進(jìn)入中國市場是東芝第一個來做的，這也是體現(xiàn)了東芝空調(diào)的責(zé)任感，也是通過給中國用戶帶入最新的產(chǎn)品。變頻器這一塊，變頻器是空調(diào)的大腦，一個變頻器的好壞直接決定了房間空調(diào)的溫度，舒適度以及系統(tǒng)節(jié)能性。東芝是在19世紀(jì)80年代初，就發(fā)明了首臺商用分體空調(diào)跟家用分體空調(diào)，也因為這個發(fā)明，東芝獲得了電子電器工程協(xié)會，叫“IEEE里程碑”的一個獎項。到目前為止，在暖通空調(diào)行業(yè)之內(nèi)，我們是第一個獲得該獎，也是唯一一個獲得該獎。

還有，我們目前推出了全直流變頻技術(shù)，包括室外壓縮機(jī)的電機(jī)，室外機(jī)風(fēng)扇電機(jī)，室內(nèi)機(jī)的風(fēng)扇電機(jī)，全部采用了直流無刷電機(jī)。直流無刷電機(jī)成本偏高一點點，但是我們?yōu)榱吮ＷC用戶的節(jié)能性、可靠性，同樣一直使用這樣高品質(zhì)的配件。雖然成本會增加，但是能保證最后空調(diào)的穩(wěn)定性、靜音性，還有節(jié)能性，我們注重技術(shù)和品質(zhì)。

記者提問：可以說在2020年，全球新冠疫情肆虐，對于空調(diào)行業(yè)來講整體也是下滑狀態(tài)，可以說作為為數(shù)不多的逆勢增長的品牌，東芝是用什么樣的應(yīng)對策略讓我們逆勢增長呢？

李韶文：2020年，東芝空調(diào)同比增長16%，我們連續(xù)多年保持了兩位數(shù)的增長，首先我們是堅持了高品質(zhì)的生產(chǎn)，東芝空調(diào)的生產(chǎn)基地分布在日本、中國、泰國還有波蘭，都以日本富士工廠的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實現(xiàn)全球統(tǒng)一的嚴(yán)格的生產(chǎn)制造標(biāo)準(zhǔn)和管理體系，這是一個高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)。通過高標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，保證產(chǎn)品的生產(chǎn)品質(zhì)全球統(tǒng)一，是用高品質(zhì)產(chǎn)品贏得客戶的過程。中國的生產(chǎn)基地在杭州，我們今年年初杭州完成了擴(kuò)建的新基地也實現(xiàn)量產(chǎn)了，擴(kuò)建的新基地，在產(chǎn)品的生產(chǎn)、測試、研發(fā)能力，都得到了很大的加強(qiáng)，這是第一個品質(zhì)方面。

第二個是服務(wù)方面，我們這個中央空調(diào)安裝質(zhì)量跟系統(tǒng)運(yùn)行能力是有著非常密切關(guān)系的，所以我們在安裝這一塊制定了東芝的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，主要是規(guī)定了在安裝過程中工藝的規(guī)范，以及安裝的材料使用哪些高品質(zhì)的品牌，用哪些規(guī)格等。而我們的經(jīng)銷商只有達(dá)到東芝的標(biāo)準(zhǔn)，并完成定期的安裝培訓(xùn)，才能成為合格的東芝經(jīng)銷商。所以在服務(wù)上面，我們也做了這樣高品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。在售后響應(yīng)能力上，我們有24小時、全年不間斷的24小時熱線，并開通了官網(wǎng)，官方微信公眾號，來增加響應(yīng)能力，從響應(yīng)時間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，東芝為客戶提供更好的服務(wù)。

這兩方面做好的基礎(chǔ)上，我們在銷售上面也要時刻了解行業(yè)的趨勢發(fā)展，才能制定相應(yīng)的市場戰(zhàn)略。我們在2020年在零售上加大了線上投入，積極嘗試了直播帶貨新媒體的營銷模式，根據(jù)線上用戶習(xí)慣制定了兩房和小三房的套餐，我們叫爆款套餐機(jī)，市場反饋良好。在項目上，本身也是我們東芝空調(diào)一直的強(qiáng)項，在戰(zhàn)略集采上，我們跟百強(qiáng)房企的前20強(qiáng)都是有合作的。2020年繼續(xù)跟融創(chuàng)、碧桂園等等80多個知名房企繼續(xù)簽訂了集采項目。公建項目，每個地區(qū)的公建項目也在持續(xù)增長，更可喜的是，連鎖商業(yè)品牌的集采簽訂已經(jīng)達(dá)到了十幾個。所以通過品質(zhì)、通過服務(wù)、通過銷售戰(zhàn)略，保證了16%的增長。

記者提問：最后，請介紹一下東芝空調(diào)在提升生活品質(zhì)方面的明星產(chǎn)品吧。

李韶文：我們近年來近零能耗建筑是一個熱點，我們針對近零能耗建筑研發(fā)出近零能耗的空調(diào)系統(tǒng)。我們的空調(diào)系，外機(jī)可以拖載六個內(nèi)機(jī)，適應(yīng)不同的房型需求。我們的IPIV值達(dá)到6.4，IPF值達(dá)到5.5，比近零能耗的國標(biāo)要求更節(jié)能。室內(nèi)機(jī)只有210毫米的厚度，它能夠減少客戶的吊頂高度，降低空間的壓抑感，增加裝潢的美觀度，這是第一個產(chǎn)品。

第二個，2018年東芝空調(diào)推出了“冷暖風(fēng)水”一站式解決方案，其中包括空調(diào)、采暖、新風(fēng)、熱水機(jī)，主要這四項。其中最重要的兩項是想給大家推薦，一個是“天氟地水”，一個是二氧化碳冷媒熱水機(jī)。

就這個“天氟地水”，它是一套空調(diào)系統(tǒng)解決了冬天地板采暖加夏季空調(diào)制冷兩個作用。我們使用的是一個空調(diào)室外機(jī)，所以它使用的是空氣熱泵技術(shù)，不采用燃?xì)?，我們在這方面節(jié)能性是更好。同時解決地暖舒適性基礎(chǔ)上沒有增加別的設(shè)備，同一個外機(jī)，這樣設(shè)備采購成本生下來了，空間布置上也有一定的優(yōu)越性。這款“天氟地水”尤其適用于大部分沒有集中供暖的地區(qū)。

還有一個產(chǎn)品叫二氧化碳冷媒熱水機(jī)，我們是用二氧化碳來作為冷媒的熱水機(jī)，這是很環(huán)保的一種自然冷媒這個產(chǎn)品最強(qiáng)的地方，它有一個自動記憶功能，熱水使用的時候可以記憶用戶的習(xí)慣和偏好，以及常用的用水量。通過這樣，熱水機(jī)能夠按需調(diào)節(jié)儲水量，更節(jié)能。另外，加上在谷峰電價時進(jìn)行熱水制取，讓我們的用戶更省錢，精打細(xì)算。

記者 ：好，非常感謝李總詳細(xì)的分享，在這里我們要感謝東芝空調(diào)為了提升生活品質(zhì)而做出的一些努力，在這里我們也感謝李總今天的到來，感謝一直以來對我們峰會的關(guān)注和支持，謝謝！

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。